最表层——是物质文化，即表象的发展速度、规模、效益、服务等；
中间层——是制度行为的文化；
核心层——是价值观，即精神文化。

※ 商城作风
严谨、认真、主动、人文

※ 商城氛围
平等、信任、和谐、协作

※ 敬业标准

树立热爱商城事业、倾情发展企业的思想；

树立真情服务客户、忠诚本职工作的意识；

树立提高专业技能、增强职业素养的观念；

树立务实进取奉献、互助友爱和谐的精神。

※ 商城誓词

面对商城城徽，我庄严宣誓：作为商城一名管理工作者，我一定要忠诚商城事业，遵守商城纪律，规范管理、按章办事，尽心尽责做好本职工作；不接受商户赠礼、吃请或参与商户娱乐，不从事与商城业务相关的第二职业，不在商城搭股经营、坐享红利，不滥用职权、以权谋私、如果违反以上誓词，我愿自动退出商城队伍，并接受组织的一切处理。

※ 三大纪律

不得收受商户的赠礼；
不得接受商户的吃请；
不得参与商户的娱乐。

※ 八项注意

商户利益，至关重要；礼貌待人，热情周到；
坚持原则，洁身自好；严格管理、办事公道；
团结同志，尊重领导；艰苦创业，节俭勤劳；
作风正派，诚信可靠；员工手册，天天对照。