田苏娟，女，43岁，现任扬州商城集团市场运营部综合区经理。

她，个头不高、体态微胖、走路快捷、嗓音有力，特征：见人一脸笑。这微笑让人有种如沐春风般的亲切感。

作为区域负责人，她办事干练，思维缜密，对待工作，兢兢业业、踏实努力；对待同事，关怀备至、凝心聚力；对待商户，服务第一、管理有力。在基层平凡岗位上，她所做出的点点业绩，让人记忆犹新、感悟深刻。现就其人其事，略表一二。

出公心，心系商户不言谢

作为区域负责人，她的工作职责从商户的经营管理、安全管理、到关注商户的品牌理念、营销状况、事无巨细、逐一掌握，是名副其实的“管家婆”。庆丰水暖张老板近年来生意平淡，究其原因，此人理念保守、品牌一般、亏损严重、面临歇业，她看在眼里、急在心里、多次耐心细致与该商户沟通，帮其分析原因，寻找解困之法。一方面转变他的经营理念，其次、帮助他重新筛选优质品牌，同时、促使他将店面重新出新，加大广告宣传。三管齐下，此人经营状况得以改观，生意渐旺。出于感谢，该商户利用回老家机会带来草鸡等土特产，略表心意，但遭到她的婉拒。商户不理解，她劝说到，看到你经营走上正规，我感到欣慰，帮助你或其他商户均是我的职责，出于公心，无需感谢，一席话，讲得商户赞声连连。

献爱心，心灵深处流真情

商户生意好时，眉开眼笑、精神饱满；生意淡时，愁眉不展、情绪低落，工作中，她善于观察商户的表情，若商户有不遂心的事儿，她也能瞧出端倪，出手相帮。森格木业连老板几天来闷闷不乐，原由该商户生产厂房因线路老化而引发火灾，损失惨重，现阶段经营难以维系，怎么办，她第一时间将情况向商城领导反映，同时，组织市场员工、商户踊跃捐款，奉献爱心。商城集团领导特事特办，立刻作出决定，对该商户相关场地费用给予适当减免，并通过商城工会送来慰问金，以解燃眉之急。一方有难八方支援，此人困难暂时得到缓解，事后，该商户想邀请她吃顿饭，她真情实意地对他说，你是我们这个集体中的一员，偶遇困难、众人援手，是大家的爱心体现，让我们共建和谐大家庭，让大家都能感受到集体的温暖。一席话，获得商户阵阵掌声。

凭良心，心中无私天地宽

今年，商城恰逢大喜事，新楼建成、开业在即。各市场按照集团既定步骤，对市场商户进行筛选，按照品牌、实力、综合考察等要求，进行衡量、优胜劣汰。商城集团党总支未雨绸缪、防微杜渐，提前组织人员进行学习，重温商城三大纪律、八项注意，告诫大家牢记商城誓言、秉公办事，做到身正、廉政。格兰集成吊顶吴老板因品牌不符合要求，下班后打电话给她，要见面一叙，她给予拒绝。第二天，吴老板趁隙、悄悄塞给她一张面值500元的超市卡，想请她通融，行个方便。她将此事立即汇报上级领导，并找来吴老板，语重心长说道，我是商城人，要忠诚商城事业、遵守商城纪律、维护商城荣誉、捍卫商城誓言。勿以恶小而为之，勿以善小而不为。存平常心态、凭良心做人，对有损商城利益及荣誉的事，我坚决不做。一席话，赢得商户肃然起敬。

田苏娟，小人物、小故事、平平淡淡、真真切切。既不轰轰烈烈，也不振聋发聩。但精彩之处在于她：体现的是，自我奉献、乐于助人；弘扬的是，原则面前、明白做人；感慨的是，平常心态、和谐他人。她是我们这个集体中的一个缩影，她是那个快乐爱笑的女人。   （市场运营部  盛金城）