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扬州商城组织新入职营业员培训
发布时间:2019年7月10日 阅读次数:67  [打印本页]  [关闭窗口]

为了帮助新入职营业员对商城建材家居市场有全面认知,更好地适应工作环境,同时提高业务操作技能和安全意识,提升服务能力。79日, 扬州商城客服部组织了商户营业员入职培训,来自市场各楼层的21名新营业员参加培训。

培训内容主要有《市场管理办法》《营业员守则》《消防安全常识》三个方面,系统地讲述了商城市场管理制度、服务规范与安全要求。培训过程中,针对性地分析了商城今年上半年投诉接待案例,讲解了日常接待和投诉处理的注意事项,以及如何规范填写销货清单等实操作业规范。现场还模拟了接待投诉的情景,互动探讨了如何服务好消费者,达到了理想的效果。

通过此次培训,新营业员们加深了对商城管理的了解,知晓了自己的权利和义务,懂得了遵守制度的必要性,同时树立了品质服务和安全生产的观念。


 
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