为适应经营发展新形势，进一步提升商城经营户法律意识，规范合同签订与履行，更好地给消费者提供优质服务，6月9日下午，扬州商城举办了法律法规讲座，由原扬州市消费者协会投诉接待中心主任、扬州司法局二级调解员、商城售后服务中心顾问陶苏东授课，商城经营部门人员、商户和营业员代表共100多人参加。

培训中，陶苏东依据《产品质量法》《担保法》《消费者权益保护法》和《合同法》，针对商城2019年售后投诉情况，从法律背景介绍、相关法条及案例剖析、经营中如何避免被投诉举报等三方面，向参培人员指出经营管理中必须履行的法律义务，日常经营中应注意的事项以及如何处理好顾客投诉。他还在现场互动时答疑解惑，提醒广大商户要依法开展经营，做好服务，使自身效益最大化。

实用有效的培训，既让商户学到了法律知识，也是提升商城创新管理、精细服务的一个抓手。培训会场学习氛围浓郁，商户们纷纷表示受益匪浅，今后一定会信守商城对消费者的承诺，诚信守法经营，服务好顾客。