2008年5月16日下午，扬州商城按照培训计划，组织珍园员工在四楼会议室进行了业务培训。

培训课上，商城市场管理部副主任徐建军同志向参加培训的人员介绍了扬州商城开业至今的发展情况，详细讲解了商城的《市场管理办法》、《现场管理考核扣款标准细则》、投诉处理注意事项以及《消法》中有关“消费者的权利”、“哪些属于欺诈消费者的行为”、“哪些投诉不予受理”等内容。在这过程中，徐主任理论联系实际，列举了许多事例，深入浅出地进行分析讲解，学员们全神贯注地听着，并不时地记下重点、要点，徐主任的工作经验之谈，让大家受益非浅。