2009年4月14、15日，扬州商城利用市场事务相对轻松的周二、周三两个下午，组织全体干部职工分两次接受了第一轮礼仪视频培训。从2008年12月18日举办第一期骨干员工培训，到现在，这已经是商城举办的第五期视频培训，但却是第一轮全员参加的培训。

之所以要组织全员参加礼仪培训，一是因为不少员工提出过这方面的要求，二是为了构建和谐企业，三是为了适应不久将来的市场管理。商城市场扩容升级在即，不超过两年，一个大体量、高标准的市场将交到商城人手上运作。如何提高管理水平、提升竞争能力，关键在人，必须从现在起加强人员培训，提高干部职工队伍素质。这样的培训正切合了商城“推进发展、参与竞争、优化服务、增加效益”这一开展深入学习实践科学发展观活动的主题，以人员素质的发展促竞争能力提高，在参与竞争中提高服务水平，靠优质服务保经济效益增长。

为了经营管理和教育培训两不误，商城全员礼仪培训将分五至六轮，每轮分两次，实现全体干部职工都能接受礼仪方面的教育。礼仪培训内容分节庆、仪表、服饰、礼品、名片、介绍、电话、握手、座次、宴会、西餐、娱乐、自助餐、交谈等礼仪知识。

培训视频由中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共研究中心主任金正昆主讲。培训教室内座无虚席，系统规范的教学内容从头到尾抓住了大家的心，金教授讲课理论联系实际，幽默风趣的教学方式时时博得听讲员工的笑声，许多事例发人深省，让大家在寓教于乐中增长了礼仪知识。

为了让商城干部职工更好地接受培训，办公室主要负责人还亲自根据视频内容编写了提纲资料，要求大家反复温习并在实际生活工作中加以运用，学以致用，逐步提高素质，提升服务水平。相信通过这样的培训，商城员工队伍将会有更加崭新的面貌。