2012年9月18日上午，扬州商城总经理张旭明率副总经理王余堂、总经理助理刘卫东以及施工组、腾让安置组相关人员在南门广场召开现场会，并实地察看小小工地和建校工地，实地研讨确定主楼腾让后的“售后服务问询处”建设地点。

    在腾让安置组第四次工作推进会的会议纪要送呈总经理室后，张总对于“售后服务问询处”的搭建地点非常重视。问讯处的选址和搭建既要考虑到醒目大方，可以便捷高效地为消费者提供咨询服务；也要考虑到主楼围挡施工和外立面装修等因素，应慎重选址避免重复搭建。

    在实地察看了主楼南门广场、小小工地和建校工地后，综合考虑多方因素，最终决定在新灯具市场的西侧搭建一座集保安岗亭和问讯处于一体的全新彩钢房。该问讯处建成后将承接主楼腾仓后消费者的商品质量投诉和商品导购问询、发放新商城宣传手册等工作，因此不仅仅是服务窗口，也是主楼重装开业以前的宣传窗口。

    张总最后就搭建规模、装修档次、电话网络配套等方面对施工组和腾让安置组提出了具体要求。